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2020-09-27
72次
运营客服
面议
宿州市高圣斯电子科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求不限
工作经验不限
年龄要求不限
工作地点太原市迎泽区文苑户外文苑琴行(解放南路店)(亚洲/泰国)
联系方式
联系人:jimmy  ( 联系我时,请说是在外聘网上看到的 )
联系电话:165****4942
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
06-13 12:37
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职位描述
岗位职责:
1、负责C端产品售后客服支持工作,及维护客户关系;解决客户在操作软件过程中出现的一些应用问题;
2、通过电话或远程协助方式,处理客户日常问题,全面提升客户服务质量;
3、建立客户管理档案,维护、管理、跟进各类渠道的客情关系;
4、对客户的异常问题处理、协调、反馈工作;受理客户的业务咨询;
5、制定客户服务质量监控体系,保证客服工作的流程化,标准化和效率化;
6、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品,服务等问题及时完善工作方案。
7、熟练掌握计算机硬件软件相关知识;
8、有编程开发经验的优先

任职资格:
1、责任心,对客户服务热心,能够随时随地将客户问题放在首位;
2、统筹能力,全面跟踪客户的要求,不放过任何可以改善客户满意度的机会;
3、有软件、ERP、CRM、一物一码系统等从业经验者优先;
4、有售后会议、沙龙等组织和管理经验者优先;
5、勇于承担挑战性工作,具备一定的可培养性
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有时候,一次不犹豫的投递,恰恰成就了一次超完美的面试。